Operational Technical Support Engineer

Hledáme Senior Technical Analystu, který bude klíčovou technickou autoritou napříč platformami společnosti Aevi. Jedná se o seniorní individuální roli s praktickým zaměřením, ve které budete vést komplexní technická šetření, řešit produkční incidenty s kritickým dopadem na byznys a navrhovat technická řešení v prostředí distribuovaných platebních systémů. Budete působit jako eskalační bod úrovně L3/L4 a úzce spolupracovat s týmy Engineeringu, Architektury, Produktu, Delivery i externími partnery. Kromě samotného řešení problémů budete mentorovat ostatní analytiky, zlepšovat interní procesy a aktivně přispívat ke stabilitě platforem a technické kvalitě řešení. Pokud vás baví práce v komplexním fintech prostředí, hluboká analýza systémů a komunikace se zákazníky, tato role je pro vás. Náplň práce - Řešení komplexních incidentů " Převzít odpovědnost za řešení komplexních incidentů od začátku až do konce " Vést analýzu hlavních příčin problémů (Root Cause Analysis) napříč distribuovanými systémy " Vyšetřovat problémy zasahující více platforem, API, logy, databáze a integrace " Navrhovat nápravná opatření a technická doporučení " Podporovat a mentorovat juniorní a mediorní analytiky Pokročilá technická analýza " Pracovat napříč platebními platformami včetně zpracování plateb, datových toků, host konektorů, settlementu a reconciliace " Provádět analýzy dopadů a rizik " Identifikovat architektonické slabiny a příležitosti ke zlepšení Komunikace se zákazníky a partnery " Zastupovat Engineering tým na zákaznických workshopech a při eskalacích " Ověřovat předpoklady a zajišťovat škálovatelný a dlouhodobě udržitelný návrh integrací " Poskytovat stakeholderům jasné technické informace, aktualizace a hodnocení rizik Change Requesty a Product Requesty " Provádět analýzu dopadů a návrh řešení " Facilitovat technické workshopy " Podporovat vývoj, QA, FAT/UAT testování i pilotní fáze projektů Zvyšování kvality dokumentace " Udržovat architektonické přehledy, diagramy datových toků a provozní dokumentaci (runbooky) " Nastavovat standardy kvality dokumentace v rámci týmu analytiků ________________________________________ Požadované zkušenosti a dovednosti " Minimálně 4 roky zkušeností na pozici Technical Analyst v oblasti fintechu, bankovnictví nebo komplexních distribuovaných systémů " Výborná znalost API, REST, JSON/XML a troubleshootingu mikroservisních architektur " Zkušenosti s analýzou logů v prostředí AWS (CloudWatch, ECS, EC2, S3) nebo Kubernetes " Znalost standardů PCI DSS a ISO 20022 / ISO 8583 je výhodou " Silné analytické myšlení a schopnost srozumitelně vysvětlit komplexní technické problémy " Zkušenosti s integrací řešení třetích stran ve fintech prostředí jsou velmi ceněny " Čeština a angličtina na úrovni C1 (slovem i písmem)