Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer (French, German, Italian, Spanish o Polish)

Tungkol sa Scento

Ang Scento ang pinakamalaking website sa Europe para sa mga pabangong inililipat sa mas maliliit na lalagyan, o perfume decants. Itinatag noong 2024 at may punong-tanggapan sa Place Vendôme sa Paris at pangalawang opisina sa Berlin, nag-aalok ang Scento ng mahigit 1,000 orihinal na designer at niche na pabango mula sa 200 bahay ng pabango bilang mga decant: mga vial na 2 ml, 5 ml at 8 ml, at bote na 30 ml para sa karamihan ng mga pabango. Sa pamamagitan ng mga sample ng niche at designer na pabango, maaaring subukan ng mga tao ang isang amoy bago bumili ng isang buong bote. Ang bawat pabango ay orihinal at binili mula sa mga awtorisadong retailer sa Europe, at bawat bote ay dumaraan sa pagsusuring may 12 punto sa pasilidad ng Scento na may sertipikasyong ISO bago ito ilipat sa mas maliliit na lalagyan.

Naglilingkod ang Scento sa mga customer sa 27 merkado sa Europe at nagpapadala sa 26 na bansa sa EU. Sa 2026, mahigit €30 milyon ang taunang kita ng Scento mula sa pinagsamang online at offline na benta. Sa Scento.com, ang buwanang benta ng mga decant noong Setyembre 2026 ay 3.2 beses ng benta noong Enero 2026. Ayon sa Scento, nagbebenta ito ng mahigit 3 milyong perfume decant bawat taon, o humigit-kumulang isa kada 10 segundo. Noong Nobyembre 2025, inanunsyo ng Scento na mamumuhunan ito ng €25 milyon sa loob ng tatlong taon para sa pagtuklas ng mga pabango sa Europe.

Ang tungkulin

Pinipili ng mga customer ang Scento upang subukan ang mga sample ng niche at designer na pabango bago bumili ng isang buong bote, at madalas silang may mga tanong sa prosesong ito. Ikaw ang magiging kausap na magpaparamdam sa kanila na inaalagaan sila sa sarili nilang wika.

Bilang Espesyalista sa Pangangalaga sa Customer, sasagot ka sa email at chat gamit ang iyong katutubong wika (French, German, Italian, Spanish o Polish) at English. Tutulong ka sa mga order, paghahatid, laki ng lalagyan at rekomendasyon ng pabango, at haharapin mo ang mahihirap na kaso upang mahikayat ang mga customer na bumalik. Ang tagumpay sa tungkuling ito ay nangangahulugan ng mabilis, magiliw at tumpak na mga sagot, at pagbabahagi ng puna na makatutulong sa buong team na mapabuti ang trabaho nito.

Mga gagawin mo

• Tulungan ang mga customer ng Scento sa pamamagitan ng email at chat gamit ang iyong katutubong wika at English.

• Sagutin ang mga tanong tungkol sa mga order, paghahatid, pabango at laki ng lalagyan, mula sa mga vial na 2 ml, 5 ml at 8 ml hanggang sa bote na 30 ml para sa karamihan ng mga pabango.

• Magrekomenda ng mga pabango gamit ang tunay na kaalaman, batay sa katalogong may mahigit 1,000 orihinal na pabango.

• Lutasin ang mahihirap na kaso nang mahinahon at malikhain upang maging nasisiyahan ang mga customer.

• Ibahagi sa team ang mga puna ng customer upang patuloy na mapabuti ang mga produkto at proseso.

• Panatilihing tumpak at madaling basahin ang help centre sa iyong wika.