Assistente supporto applicativo e back office – VdK EDV-Service GmbH, Norimberga

Die **VdK EDV-Service GmbH** ist das IT-Rückgrat des Sozialverbands VdK, Deutschlands größtem Sozialverband mit über 2,3 Millionen Mitgliedern. Als interner IT-Dienstleister der meisten Landesverbände sorgen wir dafür, dass der VdK seine Mitglieder optimal unterstützen und sozialpolitisch stark auftreten kann. Unser 24-köpfiges Team an den Standorten **München, Nürnberg und Hamburg** ist verantwortlich für Rechenzentrumsdienstleistungen, Entwicklung maßgeschneiderter Softwarelösungen, ITK-Infrastruktur und den Anwendersupport für rund 1.000 hauptamtliche Mitarbeitende.  Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir am Standort in Nürnberg eine/n **Mitarbeiter/ in für Anwendungssupport und Backoffice (m/w/d)** unbefristet in Vollzeit (38,5 Std./Woche), Teilzeit ggf. möglich **Das Aufgabenprofil:** Als erste Anlaufstelle bildet das Supportteam die zentrale Schnittstelle für alle haupt- und ehrenamtlich Mitarbeitenden im Verband. Mit großem Engagement wird hier für reibungslose Abläufe im Arbeitsalltag und die verlässliche Betreuung der Mitglieder gesorgt. **Kernaufgaben:** - **1st-Level-Support mit Herz und Verstand:** Hilfestellung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen. - **Ticketmanagement mit Durchblick:** Strukturiertes Annehmen, Analysieren, Kategorisieren und Priorisieren von Supportanfragen für reibungslose Abläufe. - **Wissensvermittlung mit Mehrwert:** Erstellung nutzerfreundlicher Dokumentationen (Anleitungen, FAQs) und Unterstützung bei Schulungen. - **Backoffice-Arbeit, die wirkt:** Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Team. **Gewünschte Qualifikationen:** - **Ausbildung:** Abgeschlossene kaufmännische oder IT-nahe Ausbildung (z. B. im Bereich Büromanagement, IT-System-Management) oder eine vergleichbare Qualifikation. - **IT-Affinität:** Sicherer Umgang mit MS Office und Begeisterung für neue digitale Anwendungen. - **Kommunikationsstärke:** Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln. - **Organisationstalent:** Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise mit Blick fürs Wesentliche, auch bei hohem Arbeitsaufkommen. - **Teamgeist:** Kollegiale Haltung, Freude an der Zusammenarbeit und am Wissensaustausch. - **Sprachkenntnisse:** Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – erforderlich für die Abstimmung im Team sowie das Verfassen verständlicher Dokumentationen und Anwenderhilfen. **Vorteile & Benefits:** - **Sinn & Perspektive:** Eine krisensichere Position bei einem sozial engagierten Arbeitgeber mit echtem gesellschaftlichem Mehrwert. - **Flexibilität & Ausgleich:**  38,5-Stunden-Woche, 30 Tage Jahresurlaub, flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zu mobilem Arbeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld plus Erholungsbeihilfe. - **Vorsorge & Extras:** Attraktive betriebliche Altersvorsorge sowie exklusive Mitarbeiterrabatte (Corporate Benefits). - **Kultur & Miteinander:** Wertschätzende Zusammenarbeit, kurze Entscheidungswege und ein starkes, hilfsbereites Team. - **Wachstum & Entwicklung:** Strukturierte Einarbeitung, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und der Erwerb anerkannter Zertifikate. - **Zentraler Standort** mit optimaler Verkehrsanbindung Die **VdK EDV-Service GmbH** fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt. **Interesse geweckt?** Wir freuen uns auf den Erstkontakt! Ein aktueller Lebenslauf, relevante Zeugnisse sowie Angaben zum frühestmöglichen Eintrittstermin und der Gehaltsvorstellung genügen. Bewerbungen im PDF-Format gehen direkt an: [**[WorkMarket.eu]**]([WorkMarket.eu]) VdK EDV-Service GmbH Johann-Mohr-Weg 4 22763 Hamburg