Trainer/coach Archived

TRAINER/COACH

(mit deutschen Sprachkenntnissen)

Zuständigkeit:

Durchführung der Initialschulungen 

Durchführung der Verkaufs- und Verhandlungsschulungen

Aufnehmen, Abhören und Benotung der Mitarbeitergespräche hinsichtlich der Qualität der Kundenbetreuung, technischen Fähigkeiten und Übereinstimmung mit inneren Prozessen und Prozeduren

Schaffung und Durchführung zusätzlicher Schulungen zur Erweiterung der Fähigkeiten der Führungskräfte

Sicherstellung der Mitarbeiter mit konstruktivem Feedback zu ihrer Arbeitsqualität

Analyse der Kundenzufriedenheitsumfragen zur Verbesserung der Arbeitsqualität und Kundenzufriedenheit

Berichterstattung an Team Manager Quality & Training

Überwachung und Berichterstattung interner und externer Trainingsergebnisse

Teilnahme und Unterstützung bei internen Kalibrierungssitzungen mit dem Kunden

Empfehlungen für Änderungen in Prozessen und Verfahren zur Verbesserung der Qualität und Effizienz der Arbeit

Analyse von Qualitätsdaten 

Durchführung der Softskills-Schulungen 

Teilnahme an anderen zugewiesenen Projekten 

Erwartungen: 

Erfahrung oder Schulungen im Bereich von Qualität 

Deutschkenntnisse – eine Voraussetzung 

Forgeschrittene Englischkenntnisse 

Kundenorientierung 

Computerkenntnisse (insbesondere MS Excel, Word, PowerPoint)

Zwischenmenschlische Fähigkeiten auf hohem Niveau 

Hohe Beständigkeit gegen Stress 

Fähigkeit, Wissen zu übertragen und durchzusetzen

Kenntnisse in Methoden zur Mitarbeitermotivation

Angebot: 

Arbeitsvertrag 

Attraktives Gehalt 

Reiches Sozialpaket (private medizinische Versorgung, Multisportkarte, Gruppenversicherung)

Arbeit in einem internationalen Kreis 

Entwicklungsmöglichkeit