Operational Technical Support Engineer

Upřesňující informace4): What you will be doing: Operational Technical Support Engineer o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure o Providing monitor and alert against critical service architecture o Invoke the incident management process o Develop understanding of the interdependencies of the platform o Develop skills to drive incidents to mitigation o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity o Contribute to documentation evolution The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer o Foundational computer science knowledge o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic o Developing relevant practical programming skills (Python, Bash scripting etc) o Strong communication (verbal and written) skills o Ability to develop knowledge through workshops, SOPs and runbooks o Collaborative team ethic, operating within a shift model It bonus if you have: o Payment industry experience, particularly in a client facing remit o TCP/IP networking knowledge o SQL / Aurora knowledge o Android application knowledge o Linux Administration skills o English fluency is required, other languages are beneficial Operational Technical Support Engineer - AEVI Jako Operational Technical Support Engineer ve společnosti AEVI se stanete součástí rostoucí komunity odborníků, kteří se zaměřují na řešení technických problémů a podporu vysoce dostupných produkčních systémů. Budete rozvíjet své technické dovednosti a pomáhat s podporou kritického platformního ekosystému v dynamickém prostředí fintech společnosti. Co budete dělat " Rozvíjet znalosti v oblasti troubleshootingu a triáže hybridní cloudové infrastruktury (AWS) " Pracovat ve směnném režimu 24/7: 2 denní směny, 2 noční směny, následně 4 dny volna (směny mohou připadat i na víkendy a státní svátky) " Monitorovat a reagovat na alerty v rámci kritické servisní architektury " Aktivovat proces incident managementu " Postupně získávat přehled o vzájemných závislostech jednotlivých částí platformy " Rozvíjet schopnost řešit incidenty a směřovat je k rychlé mitigaci " Spolupracovat s klíčovými stakeholdery pro zajištění efektivního provozu " Přispívat k tvorbě a aktualizaci technické dokumentace Koho hledáme " Základní znalosti computer science / IT " Ochotu rozvíjet customer-centric přístup k rozhodování " Základní povědomí o nástrojích jako Git, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, New Relic " Základy programování nebo skriptování (např. Python, Bash) " Velmi dobré komunikační dovednosti (písemné i ústní) " Schopnost učit se prostřednictvím workshopů, SOP dokumentace a runbooků " Týmového ducha a spolupracující přístup Výhodou je " Zkušenost z platebního průmyslu, zejména v klientsky orientované roli " Znalost TCP/IP sítí " Zkušenosti s SQL / Aurora " Znalost Android aplikací " Linux administration " Plynulá angličtina je nutností, další jazyky jsou výhodou Upřesňující informace4): What you will be doing: Operational Technical Support Engineer o Developing understanding of troubleshooting and triaging of hybrid cloud (AWS) infrastructure o Providing monitor and alert against critical service architecture o Invoke the incident management process o Develop understanding of the interdependencies of the platform o Develop skills to drive incidents to mitigation o Collaborate with key stakeholders to help facilitate productivity o Contribute to documentation evolution The successful Aevi'ator: Junior Operational Technical Support Engineer o Foundational computer science knowledge o Willingness to develop an understanding of customer centric decision making o Awareness of the use case of tools such as GIT, Grafana, Bitbucket, WildFly, Java, Docker, Zabbix, & Newrelic Zaměstnanecké