Customer Service and Complaints Specialists for a Ukrainian Online Store

Hledáme posilu do týmu, která se z Česka postará o naše zákazníky na Ukrajině! Baví tě komunikace s lidmi a rád/a hledáš řešení? Chceš pracovat ve stabilní firmě s přátelským kolektivem, kde se rozhodně nebudeš nudit? Do e-shopu SPORTOVNA hledáme nového kolegu či kolegyni. Tvým revírem bude náš ukrajinský trh - pomůžeš nám s vyřizováním objednávek, vratek i reklamací a zajistíš, aby vše probíhalo hladce. Co tě u nás čeká? " Péče o ukrajinské zákazníky: Komunikace po telefonu, e-mailu i na sociálních sítích ve tvém rodném/perfektně osvojeném jazyce. " Řešení vratek a reklamací: Kompletní proces od přijetí reklamace přes komunikaci s dodavateli až po její vyřešení. " Propojení trhů: Budeš spojkou mezi ukrajinskými zákazníky a českým týmem. " Administrativa a finance: Kontrola plateb a zpracování účetních dokladů. " Práce v systémech: Evidence a správa zákaznických požadavků v našem ERP a CRM systému. " Týmová spolupráce: Úzká spolupráce s kolegy napříč celou firmou. Co od tebe očekáváme? " Výbornou znalost ukrajinštiny (slovem i písmem) - budeš v každodenním kontaktu se zákazníky z Ukrajiny. " Znalost češtiny pro plynulou komunikaci s kolegy v kanceláři. " Základní znalost angličtiny (Do you speak English? Alespoň základy se budou hodit). " Minimálně SŠ vzdělání. " Skvělé komunikační a organizační schopnosti. " Dobrou znalost práce na PC - MS Office (Word, Excel, Outlook). " Pečlivost, samostatnost a spolehlivost. Co se domluví, to platí. " Flexibilitu a schopnost zvládat rychlejší pracovní tempo e-commerce prostředí. Výhodou bude, pokud: " Máš už předchozí zkušenosti s reklamacemi nebo zákaznickou podporou. " Znáš a umíš pracovat v prostředí Microsoft Teams. " Jsi sportovní nadšenec a rozumíš sportovnímu sortimentu. Co ti za to nabídneme? " Mzda: 33-35 tis./měsíčně " Příspěvek na stravu: 100 Kč za každý odpracovaný den. " Extra dny dovolené: Podle odpracovaných let u nás získáš až 25 dní volna. " Multisport karta: Aby ses mohl/a udržovat ve formě i po práci. " VIP ceny: Parádní slevy na naše produkty. " Skvělá atmosféra: Přátelský kolektiv a příjemné pracovní prostředí " Možnost kariérního růstu v rámci neustále rostoucího e-shopu SPORTOVNA Zaujala tě tahle pozice? Neváhej nám poslat svůj životopis! Těšíme se na tebe.